Liderstvo i Menadžment - Srbija

Osam fraza koje treba izbeći na poslu

Neke fraze ili reči je bolje izbeći na poslu, a praktično se koriste svakodnevno – neke od njih "kupuju vreme", drugima se izbegava davanje direktnog odgovora ili obaveza.

Postoji osam fraza zbog kojih, ukoliko ih izgovorite pred svojim šefom, možete da zvučite neposvećeno, nepouzdano i nedostojni poverenja, prenosi "Jahu njuz".

1. "Pokušaću" – Šef daje zadatak radniku, koji na to kaže: "Pa, pokušaću" – ova fraza odaje da podređeni verovatno ne namerava da stvarno uradi traženo. "Nema pokušaja. Uradite to ili nemojte" – podseća "Jahu njuz" na čuvenu rečenicu Jode u "Ratovima zvezda" i savetuje da date sve od sebe kako bi obavili zadatak. Ukoliko ne uspete, znaćete bar da ste dali sve od sebe.

2. "Šta god" – Ovo je omiljena izreka ljudi kada žele da vam "spuste", da ponište nešto što ste rekli ili da vas se reše na brzinu. Ako na zahtev šefa radnik odgovori "šta god", to zvuči kao uvreda, verbalni šamar u lice nadređenom. To je prosto način da odgovorite nekom, a da nema stvarne reakcije. "Šta god" postavlja zid između vas i druge osobe i sprečava napredak u komunikaciji.

3. "Možda" i "ne znam" – Ljudi ponekad izbegavaju donošenje odluka i kriju se iza fraza poput "možda" ili "ne znam". Postoji razlika između stvarnog nepoznavanja neke materije i korišćenja ovog izraza kao izgovora. Ponekad, kad se sukobe, ljudi tvrde da nešto ne znaju ili ponude neobavezni odgovor, kao što je to "možda", kako bi izbegli da se nađu na "tapeti". Na ovakvu frazu trebalo bi odgovoriti: "Šta mislite kada ćete znati?" ili "Kako biste to mogli da saznate".

4. "Javiću ti uskoro" – Kada ljudi kupuju vreme ili izbegavaju da otkriju kako napreduje neki projekat, najčešća fraza će biti: "Javiću ti uskoro, ili kasnije". Odgovarajuća reakcija na to bi bila da ih pitate kada će to tačno biti, za koliko sati ili dana. Ukoliko i ovo izbegnu, odredite im rok.

5. "Ako" – Poslovni projekat zavisi od čitavog tima. Ljudi koji koriste reč "ako" ili "ukoliko" obično rade protiv sebe i idu na svaljivanje krivice na nekog drugog zbog moguće greške. Takve osobe vole da postavljaju uslove, pre nego što bi uradile procenu uspeha projekta. Ljudi koji se oslanjaju na uslovne odgovore štite se time od potencijalnih neuspeha. Oni, na primer, kažu: "Ukoliko moj kolega završi svoj deo, ja ću biti u mogućnosti". Time pripremaju tlo za izgovor ukoliko ne obave svoj posao.

6. "Da, ali..." – Ukoliko članovi vašeg tima na iznetu sugestiju ili rešenje odreaguju sa frazom "da, ali...", to znači da oni ne žele stvarno ponuđene odgovore, pomoć ili rešenje. Na ovu taktiku izbegavanja najbolje im je direktno reći da to nema efekta.

7. "Pretpostavljam" – Ovo je uobičajena, "nemarna" fraza. Još jedan pokušaj da se smanji odgovornost, a koristi se kada se ljudi delimično slažu sa vama, ali žele da ostave sebi dovoljno prostora za uzmak. "Nisam stvarno znao, samo sam pretpostavljao" – ovakve rečenice je najbolje izbeći.

8. "Videćemo" – koliko puta smo čuli ovu reč? Znamo da se njome "kupuje vreme", izbegava direktan spor, ili prosto znači "ne". Bolje je biti odlučan i pošten i priznati da trebate, na primer, više informacija.